faq, poradniki

Zebraliśmy w jednym miejscu wszystkie niezbędne informacje związane z funkcjonowaniem naszego sklepu oraz oferowanymi produktami. Jeżeli nie znalazłeś na nurtujące Cię pytanie pozostajemy do dyspozycji, chętnie odpowiemy na wszystkie pytania. Prosimy kierować zapytania na adres: info@wally.com.pl.

warunki zakupu i dostawy

• Jak będzie wyglądała przesyłka?
  Przesyłki wysyłane są w bezpiecznym, kartonowym opakowaniu. Wewnątrz znajdziesz zakupione produkty, szczegółową instrukcję wraz z pomocami - raklą lub rękawiczką do montażu.
• Kiedy otrzymam przesyłkę?
  Przesyłki wysyłane są za pośrednictwem renomowanej firmy kurierskiej UPS lub Poczty Polskiej. W przypadku UPS przesyłki dostarczane są w przeciągu 24 godzin, natomiast przesyłki pocztowe dostarczane są według regulaminu Poczty Polskiej. Po zrealizowaniu zamówienia i nadaniu otrzymasz email z linkiem, który umożliwi Ci śledzenie aktualnego statusu Twojej przesyłki. Fakt wysłania zamówienia zostanie również potwierdzony wiadomością sms.
• Czy na pewno każdy produkt posiada 24 miesięczną gwarancję? Inne serwisy oferują 12 miesięczny okres gwarancji.
  Oferujemy pełną 24 miesięczną gwarancję ponieważ nasze produkty spełniają najwyższe standardy jakości.
• Ile zapłacę za przesyłkę?
  Wszystkie przesyłki dostarczamy za pośrednictwem kuriera UPS lub Poczty Polskiej. W przypadku przesyłki pocztowej dla zamówień o wartości do 50,00 zł - za wysyłkę zapłacisz już od 6,00 zł. Natomiast w przypadku kuriera UPS bez względu na ilość zakupionych produktów - koszt jaki poniesiesz to 17,50 zł.
• Chcę kupić kilka produktów, jaki będzie koszt przesyłki?
  Cena przesyłki nie jest uzależniona od ilości produktów, niezależnie czy kupujesz 1 czy 10 zawsze zapłacisz tę samą kwotę. Wyboru formy przesyłki - UPS lub Poczta Polska, dokonasz podczas składania zamówienia. Cena jest wyraźnie wskazana, natomiast gdy kwota zamówienia przekroczy 250,00 zł, a Ty zapłacisz przelewem - przesyłkę otrzymasz gratis!
• Czy rzeczywiście wysyłacie przesyłki gratis?
  Tak! Jeżeli wartość zamówienia przekroczy 250,00 zł przy płatności z góry przesyłkę UPS dajemy gratis. W przypadku płatności przy odbiorze przesyłkę UPS dajemy gratis od 280,00 zł wartości zamówienia.

naklejki dekoracyjne

• Jak prawidłowo odczytać podany rozmiar wzoru na stronie?
  Podany rozmiar dotyczy samego wzoru. Białe pole wokół nie jest liczone do wymiaru produktu.
• Czy możliwe wykonanie jest naklejki w dowolnym wymiarze?
  Tak, możemy wykonać naklejkę w dowolnym formacie. Po wybraniu modelu prosimy o bezpośredni kontakt, omówimy szczegóły i przygotujemy indywidualną wycenę. Zmiany formatu naklejek są bezpłatne. Jeżeli wielkość naklejki przekroczy wymiar 100 x 200 cm, wówczas będzie składała się z elementów gotowych do połączenia.
• Jak zamontować naklejkę, czy trzeba specjalnie przygotować podłoże?
  Przed montażem należy umyć i oczyścić powierzchnię. W przypadku aplikacji na podłożach umożliwiających chemiczne odtłuszczenie należy przemyć je denaturatem lub benzyną ekstrakcyjną. Naklejki można montować na wszystkich gładkich powierzchniach - meblach, szkle, lustrach, tworzywach sztucznych, powierzchniach lakierowanych, metalu itd. Poczekać do całkowitego wyschnięcia powierzchni przed montażem!
• Mam ścianę pomalowaną farbami lateksowymi, czy mogę zamontować naklejkę?
  Tak, niemniej jednak zauważalna jest zmniejszona przyczepność wzoru. (dotyczy głównie farb lateksowych firmy Beckers).
• Czy naklejki dekoracyjne nadają się do umieszczenia na samochodzie?
  Oczywiście, naklejki są całkowicie wodoodporne i niewrażliwe na intensywne mycie, włącznie z mechanicznym na myjni. Nie wpływają negatywnie na powierzchnie lakierniczą. Pamiętaj aby przed montażem umyć i oczyścić powierzchnię.
• Jaka jest trwałość naklejki?
  Minimalna trwałość określona jest na 5 lat, w przypadku montażu na zewnątrz -np. na samochodzie - 3 lata.

naklejki wycinane po obrysie

• Czym różni się naklejka wycinana po obrysie od jedno czy multikolorowych?
  Jest to naklejka drukowana na specjalistycznej folii i następnie wycinana po obrysie. W ten sposób łączymy bogactwo barw z dowolnym kształtem.
• Czy mogę kupić naklejkę w innych od zaprezentowanych kolorach?
  Oczywiście! Jeżeli interesują Cię inne kolory, zaproponuj własne, a przygotujemy dla Ciebie indywidualne zestawienie. Jeżeli spodoba Ci się efekt zamówionej i przygotowanej przez nas,  zgodnie z zamówieniem wersji kolorystycznej - umieścimy wówczas projekt w sklepie, aby umożliwić Ci złożenie zamówienia.
• Podoba mi się naklejka, ale chciałbym aby miała inny wymiar
  Tak, możemy wykonać naklejkę w dowolnym formacie. Po wybraniu modelu prosimy o bezpośredni kontakt.

fototapety

• Chciałbym zamówić fototapetę w oparciu o własne zdjęcie, czy jest to możliwe?
  Jak najbardziej, prosimy o przesłanie zdjęcia mailem na info@wally.com.pl, ocenimy jakość zdjęcia i określimy maksymalną wielkość fototapety. Jeżeli znasz się na grafice - plik musi mieć co najmniej 100dpi w skali 1:1.
• Do czego służy laminowanie?
  Laminowanie to pokrywanie wydruku folią ochronną, która zwiększa odporność grafiki na uszkodzenia, drobne porysowania itd. Jednocześnie fototapeta staje się bardziej odporna na promieniowanie UV, a tym samym proces blaknięcia kolorów pod wpływem światła jest spowolniony.