Faq, poradniki

Dostawa

• Jak będzie wyglądała przesyłka?
  Przesyłki wysyłane są w bezpiecznym, kartonowym opakowaniu.
• Kiedy otrzymam przesyłkę?
  Przesyłki wysyłane są za pośrednictwem renomowanej firmy kurierskiej DPD. W przypadku kuriera przesyłki dostarczane są w przeciągu 24-48 godzin. Po zrealizowaniu zamówienia i nadaniu paczki otrzymasz email z linkiem, który umożliwi Ci śledzenie aktualnego statusu Twojej przesyłki.
• Co zrobić w przypadku otrzymania uszkodzonego towaru?
  Pamiętaj, żeby zawsze dokładnie obejrzeć paczkę w obecności dostawcy. Jeśli zauważysz na niej uszkodzenia – otwórz paczkę i sprawdź w jakim stanie jest Twój produkt. Jeśli również został zniszczony, zadbaj o spisanie protokołu uszkodzenia, poinformuj nas również o zaistniałej sytuacji.
• Czy istnieje możliwość odebrania zamówionych produktów w siedzibie firmy?
  Jeżeli dokonujesz zakupu na firmę (faktura VAT) istnieje możliwość odebrania zakupionych przedmiotów w siedzibie naszej firmy, należy jednak wcześniej dokonać przedpłaty.

Zakup

• Czy wystawiacie faktury VAT?
  Tak, każdy zakup jest udokumentowany pełną fakturą VAT.
• Czy na pewno każdy produkt posiada 24 miesięczną gwarancję? Inne serwisy oferują 12 miesięczny okres gwarancji.
  Oferujemy pełną 24 miesięczną gwarancję ponieważ nasze produkty spełniają najwyższe standardy jakości.
• Jakie sposoby płatności są dostępne w sklepie?
  Formy płatności jakie akceptujemy to przelew zwykły, PayPal, iMoje, Blik, Przelewy24 oraz mTransfer. Standardowe produkty wysyłamy również za pobraniem, jedynie indywidualne zamówienia wymagają przedpłaty.
• Czy wystawiamy faktury z odroczonym terminem płatności?
  Tak, jednostkom budżetowym i samorządowym, oferujemy możliwość zakupu produktów z odroczonym terminem płatności. Więcej na ten temat przeczytasz tutaj.
• Czy istnieje możliwość zamówienia próbek?
  Oczywiście, na naszej stronie posiadamy zakładkę w której zawarliśmy wszystkie nasze zestawy próbek.

Naklejki dekoracyjne

• Jak prawidłowo odczytać podany rozmiar wzoru na stronie?
  Podany rozmiar dotyczy samego wzoru. Białe pole wokół nie jest liczone do wymiaru produktu.
• Czy możliwe wykonanie jest naklejki w dowolnym wymiarze?
  Tak, możemy wykonać naklejkę w dowolnym formacie. Po wybraniu modelu prosimy o bezpośredni kontakt, omówimy szczegóły i przygotujemy indywidualną wycenę. Zmiany formatu naklejek są bezpłatne. Jeżeli wielkość naklejki przekroczy wymiar 100 x 200 cm, wówczas będzie składała się z elementów gotowych do połączenia.
• Jak zamontować naklejkę, czy trzeba specjalnie przygotować podłoże?
  Przed montażem należy umyć i oczyścić powierzchnię. W przypadku aplikacji na podłożach umożliwiających chemiczne odtłuszczenie należy przemyć je denaturatem lub benzyną ekstrakcyjną. Naklejki można montować na wszystkich gładkich powierzchniach - meblach, szkle, lustrach, tworzywach sztucznych, powierzchniach lakierowanych, metalu itd. Poczekać do całkowitego wyschnięcia powierzchni przed montażem!
• Mam ścianę pomalowaną farbami lateksowymi, czy mogę zamontować naklejkę?
  Tak, niemniej jednak zauważalna jest zmniejszona przyczepność wzoru. (dotyczy głównie farb lateksowych firmy Beckers).
• Czy naklejki dekoracyjne nadają się do umieszczenia na samochodzie?
  Oczywiście, naklejki są całkowicie wodoodporne i niewrażliwe na intensywne mycie, włącznie z mechanicznym na myjni. Nie wpływają negatywnie na powierzchnie lakierniczą. Pamiętaj aby przed montażem umyć i oczyścić powierzchnię.
• Jaka jest trwałość naklejki?
  Minimalna trwałość określona jest na 5 lat, w przypadku montażu na zewnątrz -np. na samochodzie - 3 lata.

Naklejki wycinane po obrysie

• Czym różni się naklejka wycinana po obrysie od jedno czy multikolorowych?
  Jest to naklejka drukowana na specjalistycznej folii i następnie wycinana po obrysie. W ten sposób łączymy bogactwo barw z dowolnym kształtem.
• Czy mogę kupić naklejkę w innych od zaprezentowanych kolorach?
  Oczywiście! Jeżeli interesują Cię inne kolory, zaproponuj własne, a przygotujemy dla Ciebie indywidualne zestawienie. Jeżeli spodoba Ci się efekt zamówionej i przygotowanej przez nas, zgodnie z zamówieniem wersji kolorystycznej - umieścimy wówczas projekt w sklepie, aby umożliwić Ci złożenie zamówienia.
• Podoba mi się naklejka, ale chciałbym aby miała inny wymiar
  Tak, możemy wykonać naklejkę w dowolnym formacie. Po wybraniu modelu prosimy o bezpośredni kontakt.

Fototapety

• Chciałbym zamówić fototapetę w oparciu o własne zdjęcie, czy jest to możliwe?
  Jak najbardziej, prosimy o przesłanie zdjęcia mailem na [email protected], ocenimy jakość zdjęcia i określimy maksymalną wielkość fototapety. Jeżeli znasz się na grafice - plik musi mieć co najmniej 100dpi w skali 1:1.
• Do czego służy laminowanie?
  Laminowanie to pokrywanie wydruku folią ochronną, która zwiększa odporność grafiki na uszkodzenia, drobne porysowania itd. Jednocześnie fototapeta staje się bardziej odporna na promieniowanie UV, a tym samym proces blaknięcia kolorów pod wpływem światła jest spowolniony.
• Czym różni się laminat błyszczący od matowego?
  Laminat matowy nie odbija światła słonecznego jak również sztucznego znajdującego się w pomieszczeniu. Laminat błyszczący będzie odbijał każdy rodzaj światła. Dodatkowo laminat matowy ukrywa drobne niedoskonałości powierzchni które są uwypuklane przez laminat błyszczący.
• Czy kolory na wydrukach są w stu procentach zgodne z tymi na ekranie?
  Kolory grafik zależne są od barw wyświetlanych na ekranie Twojego monitora, mogą więc różnić się w zależności od jego typu. Pamiętaj, że nieznacznie zmienione kolory produktu nie stanowią podstawy do składania reklamacji, ponieważ nie stanowią one wady produkcyjnej.
• Czy fototapety drukowane są z zakładkami czy bez zakładek?
  Fototapety samoprzylepne, które składają się z kilku części drukujemy z zakładkami abyś mógł je łatwo dopasować. Jeśli chodzi o pozostałe rodzaje fototapet- wybór pozostawiamy Tobie. Możemy przygotować fototapetę na zakładki bądź idealnie dopasowaną. Ogromną zaletą zakładek jest większa tolerancja na drobne przesunięcia (nie będę rzucały się one w oczy tak jak przy montowaniu fototapety od krawędzi do krawędzi). Cechą fototapet montowanych na zakładki są delikatne zgrubienia, które powstają na łączeniach.
• Czy naklejki i fototapety są odporne na wilgoć i czy mogę zastosować je w łazience?
  Do miejsc o podwyższonej wilgotności należy wybrać opcję fototapety drukowanej na folii i dodatkowo laminowanej. Jest to powłoka zabezpieczająca powierzchnię fototapety przed czynnikami zewnętrznymi, z łatwością więc usuniesz z niej wszelkie zabrudzenia.
• Jak czyścić fototapety?
  W naszej ofercie posiadamy dwa rodzaje fototapet: zwykłe oraz laminowane i to od ich rodzaju zależy sposób czyszczenia ich. Fototapety standardowe należy czyścić na sucho, zaś fototapety laminowane można czyścić za pomocą gładkiej, wilgotnej ściereczki z mikrofibry, którą należy namoczyć w ciepłej wodzie.
• Czy po docięciu fototapety laminowanej laminat nie będzie się odklejał od papieru fototapety?
  Jeśli zdecydujesz się na docięcie laminowanej fototapety nie będzie powodowało to żadnych komplikacji ani uszkodzeń.