Odstąpienie od umowy
Masz prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny. Stworzyliśmy krótką instrukcję, jak zrobić to szybko i sprawnie!
Produkty nieprefabrykowane
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku produktów personalizowanych, w których wybrałeś 3 lub więcej cech (np. kolor, materiał). Dotyczy to głównie fototapet, naklejek, obrazów oraz tablic wykonywanych na Twoje zamówienie.
Różnice kolorystyczne
Nieznaczne różnice w kolorach między produktem a obrazem na monitorze nie są wadą techniczną i nie mogą stanowić podstawy do reklamacji. Efekt złota, srebra czy brokatu jest imitacją uzyskaną drukiem CMYK.
Jak skorzystać z prawa odstąpienia od umowy?
- Poinformuj nas w ciągu 14 dni
Termin na odstąpienie od umowy wygasa po 14 dniach od dnia, w którym otrzymałeś produkt.
- Wypełnij i wyślij oświadczenie
Możesz skorzystać z oficjalnego wzoru lub z przygotowanego przez nas formularza. Wypełnione oświadczenie prześlij nam mailowo lub pisemnie.
Pobierz wzór formularza (PDF) - Prześlij oświadczenie na adres:
- Mailowo: info@wally.com.pl
- Pisemnie: Wally, ul. Owsiana 62, 40-780 Katowice
- Odeślij produkt
Zwracany produkt odeślij na adres: Wally, ul. Owsiana 62, 40-780 Katowice, nie później niż 14 dni od dnia poinformowania nas o odstąpieniu. Ponosisz bezpośrednie koszty zwrotu zamówienia.
Zwrot kosztów
W przypadku odstąpienia od umowy otrzymasz zwrot wszystkich poniesionych płatności, w tym kosztu dostarczenia zamówienia (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Ciebie sposobu dostawy innego niż najtańszy oferowany przez nas).
Zwrotu dokonamy niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Twojej decyzji. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy lub dostarczenia dowodu jej odesłania.
Wzór formularza
Adresat: Wally, ul. Owsiana 62, 40-780 Katowice, info@wally.com.pl
– Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży...
– Data zawarcia umowy(*)/odbioru(*)
– Imię i nazwisko konsumenta(-ów)
– Adres konsumenta(-ów)
– Podpis konsumenta(-ów) (tylko w wersji papierowej)
– Data(*) Niepotrzebne skreślić.